Lesezeit 3 Minuten
Cisco hat sich mit Workhuman zusammengetan, um ein globales Peer-to-Peer-Anerkennungs- und Belohnungsprogramm zu entwickeln, das auf den Kernwerten des Unternehmens basiert und mit 1 % der Lohnsumme finanziert wird, um das Engagement durch häufige, kleinere Awards im Laufe des Jahres zu fördern.
Recognition is an investment in people. It’s going to retain talent. If you’ve got the right talent, you’re going to drive revenue growth. It’s an initial investment with a future payoff.
Um eine bessere Erfahrung für die Mitarbeiter zu schaffen, wollte Cisco ein globales, Peer-to-Peer-Anerkennungs- und Belohnungsprogramm schaffen, das auf den Grundwerten des Unternehmens basiert. Das Ergebnis war Connected Recognition, ein Anerkennungs- und Belohnungsprogramm für Mitarbeiter unter der Marke Cisco, das auf den Grundwerten basiert und mit 1 % der Lohnsumme finanziert wird. Diese Investitionen ermöglichten es Cisco, das Engagement mit häufigeren, kleineren Awards im Laufe des Jahres zu fördern.
Cisco Systems wurde 1982 von Leonard Bosack und Sandy Lerner gegründet und ist ein weltweit führender IT-Anbieter, der Netzwerkgeräte entwickelt, herstellt und verkauft. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in San Jose, Kalifornien, und Cisco beschäftigt mehr als 70.000 Mitarbeiter an fast 400 Standorten weltweit. Die Mission von Cisco ist es, die Zukunft des Internets zu gestalten, indem beispielloser Mehrwert und Möglichkeiten für Kunden, Mitarbeiter, Investoren und Ökosystempartner geschaffen werden.
Der People Deal ist Ciscos Vision für die Art von Erfahrung, die das Unternehmen
für seine Beschäftigten schaffen möchte. Eingebettet in den People Deal sind die Cisco-Werte „Alles verbinden“, „Überall innovieren“ und „Alle profitieren“.
Die Herausforderung
Im Rahmen einer umfassenderen Kulturerneuerung zur Verbesserung der „wichtigen Momente“ im Mitarbeitererlebnis wollte Cisco sein Belohnungsprogramm modernisieren – ein traditionelles Spot-Bonusprogramm für Mitarbeiter, die große Projekte abgeschlossen haben. „Anerkennung steht wirklich im Mittelpunkt des Mitarbeitererlebnisses", sagt Gabrielle Thompson, Senior Vice President, Acquisitions & Total Rewards bei Cisco.
Bei der Herausforderung ging es darum, das Programm bekannt zu machen – nur die Mitarbeiter im Team würden wissen, ob jemand eine Belohnung erhalten hat. Und nur Manager konnten ihren Teammitgliedern Belohnungen geben.
Cisco wollte die Anerkennungs- und Belohnungserfahrungen der Mitarbeiter besser auf diese wichtigen Momente abstimmen – und auf die kulturelle Erfahrung, die der People Deal den Mitarbeitern verspricht.
Die Lösung
Um eine bessere Erfahrung für die Mitarbeiter zu schaffen, wollte Cisco ein globales Anerkennungs- und Belohnungsprogramm schaffen, das auf den Grundwerten des Unternehmens basiert. Einige der Ziele des Programms waren:
- Erhöhung der Beteiligung und Häufigkeit
- Positive Interaktionen und Verbindungen zwischen Mitarbeitern schaffen
- Die Produktivität von Teams und Einzelpersonen verbessern
- Das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter steigern
Letztendlich entschied sich Cisco für eine Partnerschaft mit Workhuman®, um diese Vision zum Leben zu erwecken. Claire Gray, Senior Director of Global Compensation bei Cisco, erklärt, warum die Partnerschaft so gut funktioniert: „Was wir an der Partnerschaft wirklich zu schätzen gelernt haben, ist die Innovation und die Mitgestaltung. Workhuman hat im Rahmen unserer Partnerschaft viele andere Ideen eingebracht, wie z. B. Video- und Mobilfunktionen.“
Das Ergebnis war Connected Recognition, ein Anerkennungs- und Belohnungsprogramm für Mitarbeiter unter der Marke Cisco, das auf den Grundwerten basiert und mit 1 % der Lohnsumme finanziert wird. Mit dieser Investition konnte Cisco das bestmögliche Anerkennungserlebnis für alle Beschäftigten schaffen und messbare Ergebnisse erzielen.
„Anerkennung ist eine Investition in Menschen. Es geht darum, Talente zu halten. Wenn du die richtigen Talente hast, wirst du das Umsatzwachstum vorantreiben. Es handelt sich um eine Anfangsinvestition, die sich in der Zukunft auszahlt“, sagt Gabrielle.
Das Ergebnis
Allein im ersten Jahr verliehen oder erhielten 85 % der Cisco-Mitarbeiter Connected Recognition-Awards. „85 % eines Unternehmens mit 70.000 Mitarbeitern dazu zu bringen, alles zu tun, was sie nicht tun müssen, ist beeindruckend. Das ist alles optional“, sagt Claire.
Darüber hinaus wird fast die Hälfte (48 %) der Awards von Einzelpersonen vergeben, was eine deutliche Verschiebung von Nominierungen durch Vorgesetzte hin zu Nominierungen durch Peers zeigt. Mit mehr als 1,2 Millionen verliehenen Awards sind die Beteiligung und die Dynamik auch nach fünf Jahren Programmdauer weiterhin stark.
Von Portugal bis Peru, Kanada und Chile genießt Cisco weltweit Anerkennung für seine beneidenswerte Unternehmenskultur und die großartige Mitarbeitererfahrung. „Unser Connected Recognition-Programm ist ein Element von vielen Dingen, die für die Betreuung unserer Mitarbeiter und ihrer Familien wichtig sind“, sagt Gabrielle. Mehrere Mitarbeiter haben darüber gebloggt, wie sich Connected Recognition auf ihr Leben ausgewirkt hat, von der Nutzung von Prämien für einen Urlaub in Thailand bis hin zur Spende an Wohltätigkeitsorganisationen. Allein im Jahr 2018 wurden über Connected Recognition 32.000 US-Dollar an globale Wohltätigkeitsorganisationen gespendet.
Connected Recognition hat auch nachweislich Auswirkungen auf das Mitarbeiterengagement. Das Team hat kürzlich Daten von fast 60.000 Mitarbeitern analysiert, die Connected Recognition Awards erhalten haben. Sie fanden einen starken positiven Zusammenhang zwischen Engagement und häufigeren, kleineren Awards im Laufe des Jahres.
Die engagiertesten Cisco-Mitarbeiter erhalten alle 30 bis 40 Tage einen Award und werden im Laufe des Jahres von mindestens 10 verschiedenen Personen nominiert. Die Daten zeigen auch, dass Anerkennungsprämien im Wert von 25 US-Dollar, die von Gleichgestellten vergeben werden und im zuverlässigen Belohnungsnetzwerk von Workhuman eingelöst werden können, das Engagement viel stärker fördern als größere Geldprämien.
Wie genau steigert Connected Recognition das Engagement? Wenn ein Cisco-Mitarbeiter einen Connected Recognition Award erhält, stimmt er den folgenden beiden Aussagen in der Cisco-Umfrage zum Engagement mit größerer Wahrscheinlichkeit zu:
- „Ich habe jeden Tag die Möglichkeit, meine Stärken bei der Arbeit einzusetzen.“
- „Ich weiß, dass ich für meine hervorragende Arbeit anerkannt werde.“
Ashley Goodall, Senior Vice President of Leadership and Team Intelligence bei Cisco, erklärt: „Anerkennung erkennt die Stärken der Menschen an, und das ist das wichtigste Geheimnis leistungsstarker Teams.“ Noch besser: Mit zunehmender Anzahl einzigartiger Nominatoren steigt auch das Engagement des Mitarbeiters. „Sobald man sechsten Nominator erreicht hat, also die sechste Person, die Anerkennung schenkt, steigt das Engagement erheblich. Und von da an geht es noch weiter nach oben“, sagt Gabrielle.
Gründe für den Erfolg:
1. Häufigkeit: Mehr als 600 Awards pro Tag, insgesamt 1,2 Millionen Awards über einen Zeitraum von 5 Jahren
2. Bereich der Prämienwerte: von 25 bis 500 US-Dollar
3. Peer-to-Peer: 48 % der Connected Recognition-Awards werden zwischen Teammitgliedern vergeben
4. Starke Beteiligung von Führungskräften: Über 90 % der Führungskräfte haben 2018 Nominierungen abgegeben
5. Beteiligung und Modellierung von Führungskräften: 92 % der Führungskräfte haben im Jahr 2018 Nominierungen abgegeben
6. Eine breite Basis an Gebern: Die engagiertesten Cisco-Mitarbeiter erhalten mehr als 10 Awards pro Jahr von mehr als 10 einzigartigen Nominatoren