14 exemples d'un programme de reconnaissance des employés efficace
Une étude menée par GallupOuvre dans un nouvel onglet révèle que quatre employés américains sur 10 déclarent que leur travail a un impact négatif sur leur santé mentale. Et moins d’une personne sur quatre affirme que son organisation se soucie de son bien-être. Voilà un bien mauvais bilan pour le monde professionnel.
Mais la bonne nouvelle, c'est qu'il existe un moyen éprouvé d'améliorer leur bien-être et que tous les responsables peuvent s'en prévaloir : un programme de reconnaissance des employés.
Un programme de reconnaissance des employés de qualité fait la différence entre une main-d'œuvre stressée et désengagée et une main-d'œuvre motivée et valorisée pour ses efforts. C'est évidemment cette dernière qui affiche un moral plus haut, un engagement accru et un taux de rétention plus élevé.
L'appréciation des employés ne se résume pas à quelques compliments une fois par trimestre ou à une médaille décernée à l'employé du mois. : il faut en réalité reconnaître les efforts quotidiens de chaque membre de l'organisation tout au long de l'année. Un programme de reconnaissance des employés vise à faire de l’appréciation une seconde nature.
Mais livrer le bon type de reconnaissance au bon moment n’est pas toujours évident. Aussi, nous vous proposons ici quelques scénarios de reconnaissance qui vous aideront à bien négocier ces moments dans votre organisation.
Quels sont les types de reconnaissance des employés ?
Vous ne pouvez pas tout célébrer de la même façon. Votre stratégie de reconnaissance doit englober plusieurs types de reconnaissance des employés. Chaque employé a des préférences différentes quant à la façon dont il veut être félicité : certains adorent la reconnaissance publique, d'autres non.
Pour livrer aux employés une reconnaissance qui leur parle, deux méthodes sont possibles. En premier lieu, n'hésitez pas à leur demander, tout simplement. À quoi bon deviner quand vous pouvez avoir une réponse franche ? Deuxièmement, vous pouvez proposer à vos employés de choisir parmi plusieurs méthodes de reconnaissance. Notamment :
La reconnaissance monétaire
Un programme de reconnaissance ne peut pas seulement reposer sur des mercis, et c'est là que la reconnaissance monétaire entre en jeu. C'est un investissement dans votre culture et votre personnel qui donne des résultats positifs à tous les niveaux pour les employés.
La reconnaissance monétaire n'est pas vraiment une catégorie à part entière et devrait accompagner la reconnaissance sociale et la reconnaissance entre pairs dont nous parlerons ensuite. Quand les employés sont récompensés pour leur travail avec des primes ponctuelles, la reconnaissance est d'autant plus marquante à long terme.
Social Recognition
La reconnaissance sociale, qui est souvent associée à une reconnaissance monétaire, est un bon moyen pour célébrer les efforts et les réalisations des employés aux yeux de tous. Les logiciels de reconnaissance des employés facilitent cette tâche grâce à un flux semblable à celui des médias sociaux qui permet à tous les membres de l'organisation de voir, d'aimer et de commenter tout le bon travail qui est accompli.
L'aspect social est un point positif majeur des programmes de reconnaissance des employés. Si certains préfèrent recevoir des félicitations en privé, il reste important de pouvoir les diffuser dans toute l'entreprise pour garantir une visibilité sur les réussites de chacun. Certaines choses méritent d'être mises en lumière et un programme de reconnaissance des employés vous permet de leur donner un coup de projecteur.
Reconnaissance entre pairs
Si la reconnaissance sociale, ou la reconnaissance publique, peut ne pas être du goût de tout le monde, la reconnaissance par les pairs l'est forcément. Elle supprime la composante descendante des récompenses et permet aux employés, quel que soit le niveau, de célébrer le travail de leurs collègues : le processus de reconnaissance devient ainsi plus démocratique.
La reconnaissance entre pairs est essentielle, car les collègues directs sont les plus au fait des efforts, des échecs et des réussites de leurs coéquipiers. Comme nous en reparlerons plus tard, la personnalisation est un élément clé d'une reconnaissance efficace, et les pairs connaissent mieux que quiconque les enjeux de chaque poste.
Qu'il soit public ou privé, ce type de reconnaissance crée aussi un sentiment de communauté au travail, ce qui a une influence majeure sur le turnover du personnel. Les gens ont moins envie de quitter un cadre accueillant et solidaire, et un programme efficace de reconnaissance des employés contribue à créer cet environnement bienveillant.
14 exemples de reconnaissance des employés
Il y a tellement de moments qui appellent à féliciter les employés. Et comme nous l’avons mentionné précédemment, ils ne se limitent pas aux accomplissements importants et au bouclage de projets d'envergure. Le travail de qualité, les coopérations brillantes et les idées innovantes font avancer l’entreprise et doivent également être reconnus.
Un programme de reconnaissance des employés est aussi un outil de coaching inestimable. Lorsqu'une personne est récompensée pour un comportement en particulier (encore une fois, la spécificité est essentielle), elle est plus susceptible de le reproduire. Il faut voir la reconnaissance comme un moyen de renforcer les bonnes pratiques.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples et scénarios illustrant les cas où la reconnaissance est appropriée et le type de message qui rendra cette reconnaissance enrichissante.
Reconnaissance pour un effort constant
Vous ne pouvez pas vous fier uniquement aux réussites concrètes, car il y a tellement de choses qui échappent au contrôle des employés. Les organisations essaient toujours de nouvelles choses et parfois, elles ne portent pas leurs fruits : mais cela ne veut pas dire que les efforts des employés ne méritent pas d'être reconnus.
Exemples de reconnaissance pour un effort constant :
Jeanne, je voulais prendre un moment pour te remercier pour ton travail lors des derniers mois. Tu as mené plusieurs projets de front avec beaucoup de responsabilités, et tu as donné un élan formidable à toute l'équipe.
Pierre, tu as réalisé un trimestre extraordinaire. Du déploiement de la nouvelle stratégie pour l'équipe à la présentation des premiers résultats réels, tu as vraiment aidé l'entreprise à avancer. Merci pour ton souci du détail et ton énergie positive. Cela fait une énorme différence pour ceux d'entre nous qui ont la chance de travailler avec toi.
Reconnaissance du travail d'équipe
On s'imagine souvent que le travail d'équipe peut marcher en toute occasion. Mais en réalité, pour s'épanouir, une équipe a besoin du bon environnement, des bonnes personnes et de la bonne attitude. Comme le travail d'équipe de haut niveau n'est pas une garantie, vous devez absolument saisir chaque occasion pour saluer les exemples de coopération réussie.
Nous insistons sur ce point : la reconnaissance est un outil de coaching et chaque félicitation dit en sous-texte à son destinataire « Continue comme ça ! ».
Exemples de reconnaissance du travail d’équipe :
Jessy, tu as répondu à toutes les demandes que j'ai reçues récemment et pour ça je te dis un immense merci. Ton travail force l'admiration ! Cela va sans dire, mais j'ai de la chance de travailler avec toi.
Chris, merci beaucoup de m'avoir remplacé à la réunion d'équipe hier en mon absence. Dès que j'ai demandé, tu as été plus qu'heureux d'aider. Tu as posé d'excellentes questions et tu as veillé à ce que la réunion se déroule bien. C'était une première pour toi et tu as fait un travail incroyable. Merci d'être un si bon coéquipier !
Reconnaissance de l'innovation
Toute entreprise a de la chance d'avoir des employés qui réfléchissent sans relâche pour améliorer les produits ou fluidifier les processus. Les nouvelles idées sont précieuses et méritent à coup sûr d'être célébrées. En effet, c'est grâce à elles que votre entreprise peut progresser.
Exemples de reconnaissance de l'innovation :
Ton innovation, ta créativité et ta réflexion sur notre dernière campagne ont été grandement appréciées : tu as étudié le concept sous divers angles et tu as veillé à ce qu'il fonctionne pour une variété de clients. Cela a permis de décupler les résultats. Tes talents de présentateur étaient absolument incroyables ! Ce fut un plaisir pour moi de coopérer avec toi sur ce projet.
Un grand merci pour ton implication dans le déploiement de notre nouveau système d'intégration. Il va révolutionner la façon dont nous recrutons et formons nos nouveaux employés. Grâce à toi, nous allons économiser beaucoup de temps et d'efforts. Cela peut être difficile à quantifier, mais le changement va être très positif !
Reconnaissance du mentorat
La reconnaissance permet aussi de valoriser les éléments qui, en coulisse, contribuent à la réussite d’une entreprise : c'est le cas du mentorat. Les mentors jouent un rôle inestimable dans une organisation en transmettant les connaissances institutionnelles et en aidant les recrues à développer leurs compétences dans le cadre de leurs fonctions et en dehors de celles-ci.
Exemples de reconnaissance du mentorat :
Je tiens à te remercier infiniment pour tes conseils et ton accompagnement lors du lancement de ce projet. Tes connaissances et ton expertise nous ont aidées à polir le concept sous tous ses angles et à créer le meilleur produit possible.
Merci d'avoir pris le temps de me conseiller sur les compétences qui seraient bénéfiques pour moi dans ma carrière. C'est un honneur pour moi de te savoir à mes côtés pour m'aider à grandir et à développer mes aptitudes professionnelles.
Reconnaissance pour un moment charnière
Une promotion ou un anniversaire d'ancienneté est un moment important pour la reconnaissance, car ces deux événements sont signe de croissance, d’innovation et de continuité : trois qualités prisées chez tout employé. La fréquence joue un rôle clé dans l'efficacité d'un programme de reconnaissance, et les anniversaires de travail et autres événements marquants rythment ces moments.
Exemples de reconnaissance pour un moment charnière :
Félicitations pour ces cinq années incroyables passées à nos côtés ! Dès le début du processus d'entretien, j'ai su que tu avais beaucoup de talent, de connaissances et d'expérience à nous apporter. En cinq ans, tu as eu un impact énorme sur l'entreprise, sur nos clients et sur tous ceux avec qui tu travailles. Bravo pour toutes tes réalisations. Il y en a encore plein d'autres à venir et j'ai hâte de les découvrir !
Luc, c'est un honneur pour moi d'annoncer ta promotion. Tu as eu un impact incroyable dans notre entreprise : tu as été le moteur de notre équipe de développement métier et ce fut un privilège de travailler à tes côtés. Encore félicitations, je suis ravi de fêter cette promotion avec toi.
Reconnaissance pour un jalon personnel
Vous célébreriez un mariage, une naissance, l'achat d'une maison, l'arrivée d'un nouvel animal de compagnie ou toute autre étape personnelle avec vos proches. Alors pourquoi ne pas le faire au travail ?
Nous le rappelons, la reconnaissance des employés ne doit pas se limiter à la sphère professionnelle. La vie privée ne s'arrête pas au seuil du bureau et les organisations qui le comprennent et célèbrent leurs équipes pour leurs jalons personnels décuplent l'efficacité de leur programme de reconnaissance.
Exemples de reconnaissance pour un jalon personnel :
Félicitations pour ton mariage le week-end dernier ! Nous vous souhaitons le meilleur à tous les deux dans ce nouveau chapitre !
Félicitations pour l'achat de ta nouvelle maison ! Je sais à quel point ce processus peut être long et épuisant, mais c’est une joie pour moi de savoir que tu as maintenant touché au but. C’est un événement tellement exaltant et j’espère que tu pourras le célébrer comme il se doit.
Reconnaissance des accomplissements et des réalisations
Même s'il ne faut pas réserver les moments de reconnaissance aux seules réalisations marquantes des employés, elles doivent impérativement être célébrées. Un programme de reconnaissance des employés efficace doit échelonner la récompense monétaire en fonction du moment, et c'est justement un domaine où il est de bon ton d'offrir un niveau de gratitude plus élevé.
Exemples de reconnaissance des accomplissements et des réalisations :
Je tenais à adresser un immense merci à toute l'équipe pour avoir travaillé si dur sur le nouveau modèle de révision de compte. C'était un projet TRÈS ambitieux et chacun a trouvé le temps d'y apporter ses idées, ses connaissances et son expertise. J'ai été impressionnée par votre détermination à trouver des solutions et votre capacité à coopérer pour faire avancer l'entreprise. Tout ce travail est énormément apprécié !
Félicitations à toute l'équipe pour avoir planifié et mené l'événement de vente de la semaine dernière : ce fut une franche réussite. Je ne compte plus le nombre de personnes qui sont venues me voir pour me dire à quel point son programme était pertinent et captivant. Et ce n'est pas un hasard : vous avez passé beaucoup d'heures à faire en sorte que ce soit un succès et tout ce dur labeur a porté ses fruits. Merci !
Meilleures pratiques pour la reconnaissance des employés
Les programmes de reconnaissance ne transforment pas comme par magie une culture d’entreprise dès son adoption. Comme tout système ou processus, la communication et les itérations sont nécessaires pour qu'il livre son plein potentiel.
Suivez ces bonnes pratiques dans votre programme de reconnaissance des employés pour favoriser son adoption par vos effectifs et instaurer à terme une culture de la reconnaissance.
Annoncer le programme
Le lancement d'un programme de reconnaissance ne doit pas se faire dans la discrétion. Son succès repose sur une large adoption et, s'il n'est pas employé dans toute l'organisation, il risque de tomber dans les mêmes travers que les autres systèmes de reconnaissance non officiels, à savoir le favoritisme et/ou le manque d'équité.
Nous vous conseillons d'envoyer des e-mails et de préparer une formation à l'échelle de votre entreprise pour présenter le programme et familiariser vos employés avec son utilisation. Pour lancer l'adoption d'un programme de reconnaissance des employés, le mieux reste de montrer l'exemple et d'exprimer de la reconnaissance dès le départ.
Appliquer les 5 piliers d'une reconnaissance réussie
Lors de notre étude avec Gallup sur la mise en place d'un programme de reconnaissance, nous avons découvert cinq piliers pour créer un programme hautement efficace pour les employés et les entreprises. La reconnaissance doit être :
- Épanouissante : La plupart des employés souhaitent être reconnus au moins quelques fois par mois : c'est le minimum de base que votre entreprise doit impérativement atteindre. Cela est primordial, car les effectifs qui estiment recevoir suffisamment de reconnaissance sont 4 fois plus susceptibles d’être impliqués dans leur travail.
- Ancrée dans votre culture : Bien plus qu'une pratique, la reconnaissance doit être une philosophie. La mise en place de programmes formels et de récompenses monétaires liées à la reconnaissance peut contribuer à renforcer cette culture.
- Authentique : Si votre reconnaissance est creuse, elle n’aura pas l’impact souhaité et pourra même nuire à l’expérience. Seul un tiers des employés jugent que la reconnaissance qu'ils reçoivent au travail est authentique, ce qui indique que les organisations ont encore du chemin à parcourir pour donner plus de sens à leur reconnaissance.
- Équitable : Dans les communautés noire et hispanique, seuls 19 % et 21 % des employés respectivement estiment recevoir une reconnaissance semblable à celle des autres membres d'équipe aux performances comparables, contre 28 % parmi les employés blancs. La reconnaissance est un vecteur crucial d'inclusivité au sein de l'organisation.
- Personnalisée : Seulement 20 % des employés sont tout à fait d'accord que quelqu'un leur a demandé sur leur lieu de travail actuel comment ils souhaitaient être reconnus.
Pour plus de points de données, nous vous invitons à consulter notre article sur les statistiques de reconnaissance des employés. Il pourra vous aider à plaider en faveur de la reconnaissance au sein de votre organisation.
Suivre la reconnaissance
Visuellement, la culture de la reconnaissance forme une toile où tout employé peut reconnaître quiconque dans l'entreprise, quel que soit son département ou son niveau. Un logiciel de reconnaissance de qualité comme Social Recognition® permet d'analyser ces échanges de gratitude pour voir les personnes qui sont déjà bien reconnues et de celles qui semblent être négligées. Vous pouvez ainsi garantir que la reconnaissance parvient à tous les niveaux de l’organisation, ce qui est crucial : une reconnaissance équitable est une reconnaissance efficace.
Aligner la reconnaissance avec les valeurs de votre entreprise
Lors de la création de votre programme de reconnaissance, cherchez à relier les motifs de gratitude aux valeurs que votre entreprise veut voir chez tous ses employés.
Chez Workhuman, nous divisons la reconnaissance en cinq valeurs clés : respect de tous, respect des clients, respect du travail d’équipe, respect des délais, et respect de formule Innovation = Imagination + Détermination.
Afficher la FAQ
Quels sont les avantages d'un programme de reconnaissance des employés ?
Les vertus de la reconnaissance des employés sont innombrables. Une reconnaissance fréquente et riche de sens peut renforcer la motivation, le moral, l’engagement, la productivité et le bien-être mental des employés.
Les arguments en faveur d'un programme de reconnaissance sont simples à résumer : cette initiative élève grandement les résultats des employés et améliore leur expérience globale au travail.
Quels sont les grands exemples de reconnaissance des employés ?
Il existe trois principaux exemples de reconnaissance des employés : la reconnaissance monétaire, la reconnaissance sociale et la reconnaissance par les pairs.
Dans votre quête d'un logiciel de reconnaissance et de récompenses adaptés à votre entreprise, vous trouverez des dizaines d’exemples de programmes de reconnaissance. Pour faire le tri, gardez à l'esprit que tout programme digne de ce nom offre ces trois méthodes de reconnaissance.
Comment bien rédiger un message de reconnaissance ?
Lorsque vous célébrez les efforts et les accomplissements d'un employé, il est primordial de choisir les bons mots.
Votre message doit être honnête et ciblé afin que son destinataire puisse comprendre clairement le motif de la reconnaissance et l'impact vertueux de ses actions sur vous et votre entreprise.
Un outil comme Inclusion Advisor® de Workhuman peut vous aider dans cette tâche en éliminant les préjugés dans les messages de reconnaissance. Même les meilleures intentions peuvent parfois être entachées par une mauvaise tournure de phrase.
Conclusion
Pour de nombreuses organisations, la reconnaissance est souvent employée comme une mesure réactive pour stimuler le moral des effectifs. Mais dans ce cas, les employés ne sont pas dupes et l'effet positif n'est pas au rendez-vous. Pour qu'il s'ancre durement dans la culture d'une organisation, un programme de reconnaissance des employés doit être ciblé et proactif. Cela nécessite une stratégie et des objectifs.
Et surtout, il doit apporter une reconnaissance fréquente, épanouissante et authentique à chacun dans l’entreprise.