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Eaton s'est associé à Workhuman pour mettre sur pied un programme de récompenses mondial qui augmenterait l'engagement et le maintien des employés et faciliterait la remise de récompenses culturellement pertinentes.
Eaton, fondée en 1911, est l'une des plus grandes entreprises mondiales de gestion de l'énergie avec environ 85 000 employés dans le monde. Avec une vision innovante qui mise sur les technologies et les services de gestion de l'énergie pour améliorer notre environnement et notre quotidien, les produits Eaton sont utilisés dans plus de 175 pays.
E-STAR est pour nous un moyen puissant de récompenser les employés qui rendent réelle la promesse de notre marque et démontrent des comportements en accord avec la direction de notre enpreprise.
Au cœur du succès de l'entreprise se trouve l'Eaton Business System – un ensemble commun de pratiques qui rendent toute l'organisation plus efficace et plus innovante. Récompenser les employés est un élément clé de ce système, le but étant de permettre à chacun de donner et de recevoir des félicitations.
Le défi
Comme beaucoup de multinationales, Eaton avait pour défi de développer une culture de la récompense qui permette à chaque employé, sans distinction de rôle ou de lieu de travail, de se sentir valorisé et apprécié. L'ancien programme de récompenses d'Eaton fut d'abord lancé aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas avant d'être étendu à d'autres pays. C'est à ce moment qu'il est apparu qu'il ne pourrait pas répondre de manière cohérente et rentable aux besoins de la main-d'œuvre diversifiée et mondiale d'Eaton.
« Il nous fallait un partenaire qui nous aiderait à offrir une expérience de récompense cohérente à l'échelle mondiale, à façonner notre culture et à démontrer le retour sur investissement de cette initiative », explique Jennifer Sweda, responsable de la rémunération chez Eaton. « Nous recherchions un partenaire qui investisse dans le management éclairé et la technologie, car nous voulions rester à la pointe. »
Eaton cherchait également une solution qui augmenterait l'engagement et le maintien des employés et faciliterait la remise de récompenses culturellement pertinentes.
La solution
Eaton s'est associé à Workhuman pour lancer E-STAR, sa solution mondiale de récompense sociale pour tous les employés de l'entreprise.
« Notre succès, on le doit en grande partie à l'adhésion de la direction dès le début du processus », précise Jennifer Sweda. « Lors de la conception de notre nouveau programme, nous avons invité les parties concernées de l'ensemble de l'organisation à nous faire part de leurs commentaires. »
E-STAR permet à chaque employé de donner et de recevoir des moments de récompense en accord avec les principes de management d'Eaton. Un an après le lancement, suite à une acquisition, de nouveaux employés ont été ajoutés au programme. Avec 10 niveaux de récompense et 23 langues disponibles, E-STAR offre une expérience de récompense véritablement personnalisée à tous les profils.
Environ 50 % des employés d'Eaton travaillent sans accès à un ordinateur, ce qui rend la récompense mobile essentielle pour maximiser la portée. Grâce à des campagnes de sensibilisation, Workhuman les a aidés à adopter la technologie et à télécharger l'application.
Le résultat
Eaton a constaté une adoption rapide d'E-STAR, avec 68 % des employés participant au cours des six premiers mois, puis 82 % de participation de façon stable année après année.
« E-STAR est un outil puissant pour féliciter les employés qui soutiennent la promesse de notre marque et qui démontrent des comportements alignés sur nos principes de leadership », ajoute Jennifer Sweda. « E-STAR fait vraiment partie intégrante de la culture de notre organisation ».
Dans l'enquête réalisée auprès du personnel par Workhuman, ce qui fournit des données précieuses, 79 % des employés affirment se sentir valorisés et appréciés pour leur travail avec le programme E-STAR. Cette étude met également en lumière une relation directe et positive entre la récompense et le sentiment de satisfaction des employés : plus une personne accorde et reçoit des prix, plus son avis sur Eaton est favorable.
Enfin, ces chiffres montrent aussi que les employés récompensés sont deux fois moins susceptibles de quitter la société, et le modèle d'analyse prédictive du taux de rotation des employés d'Eaton est 10 points plus précis depuis qu'il intègre les données du programme E-STAR.
« La récompense constitue un élément important de notre offre de gratitude globale, et est un levier clé pour maintenir nos meilleurs talents », dit réjouie Jennifer Sweda.