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En partenariat avec Workhuman, bp a lancé sa première solution mondiale de récompense et de reconnaissance entre pairs, baptisée Energize. « Cela permet de reconnaître très facilement des collègues dans le monde entier, ce qui, dans un système RH traditionnel, ne serait pas aisé. C'est formidable de voir les connexions et les interactions entre les pays et les services », déclare Susan Snelling, responsable des récompenses pour la région EMEA chez bp.
En partenariat avec Workhuman, bp a lancé sa première solution mondiale de récompense et de reconnaissance entre pairs, baptisée Energize. « Cela permet de reconnaître très facilement des collègues dans le monde entier, ce qui, dans un système RH traditionnel, ne serait pas aisé. C'est formidable de voir les connexions et les interactions entre les pays et les services », déclare Susan Snelling, responsable des récompenses pour la région EMEA chez bp.
Cela permet de reconnaître très facilement des collègues dans le monde entier, ce qui, dans un système RH traditionnel, ne serait pas aisé. C'est formidable de voir les connexions et les interactions entre les pays et les services.
L'entreprise bp est un géant énergétique largement présent dans le monde entier qui réinvente l'énergie pour les habitants et pour la planète. Ses 73 000 employés répartis dans plusieurs filiales travaillent à réduire considérablement l'empreinte carbone de leurs opérations et à développer de nouvelles activités, produits et services à faible émission de carbone.
Tous ceux qui travaillent chez bp sont guidés par des valeurs clés : la sécurité, le respect, l'excellence, le courage et l'unité. Un engagement continu envers ces principes aide bp à relever un double défi, à savoir répondre aux besoins énergétiques croissants de la société tout en réduisant fortement les émissions.
Cette étude de cas explore comment bp s'est associé à Workhuman® pour mettre en place une solution de reconnaissance et de récompense moderne pour engager ses employés partout dans le monde.
Le défi
Comme toute multinationale œuvrant dans plusieurs secteurs, bp avait pour défi de déployer un programme de reconnaissance cohérent, apprécié par tous les employés et offrant une expérience positive aux utilisateurs.
Avant le partenariat avec Workhuman, « il n'existait pas de programme cohérent au sein de l'entreprise... Souvent, chaque pays ou filiale faisait les choses à sa façon », se remémore Susan Snelling, responsable des opérations de récompense mondiales chez bp. Certains services offraient des primes ponctuelles, tandis que d'autres utilisaient des technologies développées en interne qui permettaient aux managers de donner des bons uniquement à leurs subordonnés directs.
« Les données n'étaient pas au rendez-vous, car nous ne pouvions pas les gérer de façon centralisée », ajoute Susan Snelling. « Selon nos estimations, seulement 30 % de nos effectifs environ recevaient une reconnaissance formelle et le budget n'était en général pas entièrement utilisé. »
Interrogés sur le sujet, les employés ont pointé du doigt un système de récompenses trop compliquée chez bp. De plus, ils souhaitaient être en mesure de féliciter leurs collègues à travers tous les services. En réponse, l'entreprise a choisi de faire de la reconnaissance une priorité absolue, ouvrant la voie à un partenariat avec Workhuman pour améliorer considérablement l’expérience des employés.
La solution
En partenariat avec Workhuman, bp a lancé sa première solution mondiale de récompense et de reconnaissance entre pairs, baptisée Energize.
Le programme s'est révélé particulièrement utile pour impliquer les effectifs œuvrant en dehors des bureaux de BP. « On observe une très forte utilisation d'Energize parmi ces employés, son utilité est vraiment visible dans toutes les strates de l'organisation », se réjouit Susan Snelling.
La société bp a aussi pu intégrer d'autres programmes de récompenses stratégiques en toute simplicité dans Energize, améliorant ainsi l'expérience des employés. L'une de ces intégrations s'est faite avec Helios, un outil qui met en avant les meilleurs programmes chez bp et donne lieu à une prestigieuse remise de prix.
L'entreprise bp a aussi pu intégrer son programme de parrainage des employés, qui était autrefois proposé uniquement dans certains pays. « Energize offre une solution aux problèmes typiques liés à l'exécution d'un programme cohérent à l'échelle mondiale. Par exemple, comment définir les niveaux de récompense appropriés dans différents pays ? Energize nous permet d'élargir les critères d'admissibilité pour recevoir des récompenses... Grâce à cette technologie, nous pouvons regrouper plusieurs programmes dans une même plateforme cohérente », se félicite Susan Snelling.
Le résultat
Avec un programme de reconnaissance et de récompense cohérent dans le monde entier, bp peut voir très clairement comment ses valeurs clés, comme la sécurité, sont appliquées au quotidien par ses effectifs. « La sécurité est l'un de nos principes fondateurs, et notre programme permet à nos employés de se reconnaître mutuellement pour leur contribution à des opérations sûres », ponctue Susan Snelling, « créant ainsi un cercle vertueux qui encourage ces bons comportements ».
L'engouement pour Energize a été immédiat : dans les deux mois qui ont suivi le lancement, il y a eu 12 000 moments de gratitude. « Cette nouveauté a suscité un vrai enthousiasme. Certains de nos techniciens syndiqués nous ont dit qu'il s'agissait de la chose la plus positive que nous ayons faite pour les impliquer. Que demander de plus ? » Depuis, le succès du programme ne s'est pas démenti. À ce jour, il a généré plus de 500 000 récompenses envoyées.
De plus, les données montrent que recevoir régulièrement des récompenses Energize est associé à un taux de roulement du personnel moins élevé. Les nouvelles recrues récompensées grâce au système ont un roulement 50 % inférieur à celui de leurs pairs en manque de félicitations. En Hongrie, en recevant simplement trois récompenses par an, les employés sont devenus 66 % plus fidèles à l'entreprise.
Aujourd'hui, bp continue de faire évoluer Energize et d'observer des résultats solides. Évidemment, Workhuman est là pour l'accompagner à chaque étape. « L'unité est une valeur clé chez bp, et nous pouvons vraiment dire que nous ne formons qu'une seule équipe avec Workhuman. C'est une entreprise très innovante et nous avons hâte de voir ce que notre partenariat nous réserve à l'avenir. »