Eaton hat sich mit Workhuman zusammengetan, um ein globales Anerkennungsprogramm zu entwickeln, das die Mitarbeitermotivation und -bindung erhöht und es einfacher macht, kulturell relevante Auszeichnungen anzubieten.
Eaton, 1911 gegründet, ist ein weltweit führendes Energiemanagement-Unternehmen mit etwa 85.000 Mitarbeitenden auf der ganzen Welt. Mit der innovativen Vision, die Lebensqualität und die Umwelt durch den Einsatz von Energiemanagementtechnologie und -dienstleistungen zu verbessern, werden Eaton-Produkte von Kunden in mehr als 175 Ländern eingesetzt.
E-STAR is a powerful way for us to acknowledge employees who are supporting our brand promise and demonstrating behaviors aligned to our leadership attributes.
Im Mittelpunkt des Erfolgs von Eaton steht das Eaton Business System – eine Reihe gemeinsamer Praktiken, die das gesamte Unternehmen effizienter und innovativer machen. Die Anerkennung von Mitarbeitenden ist ein wichtiger Teil des Eaton Business Systems, das allen Mitarbeitenden die Möglichkeit gibt, Anerkennung zu geben und zu erhalten.
Die Herausforderung
Wie viele große, globale Unternehmen stand auch Eaton vor der Herausforderung, eine Anerkennungskultur zu schaffen, die jedem Mitarbeitenden– unabhängig von seiner Funktion oder seinem Standort – das Gefühl gibt, wertgeschätzt zu werden. Das ehemalige Anerkennungsprogramm von Eaton begann als regionales Programm in den USA, Kanada, Großbritannien und den Niederlanden. Als das Programm von Land zu Land wuchs, konnte es die Bedürfnisse von Eatons vielfältiger, globaler Belegschaft nicht konsequent und kosteneffizient erfüllen.
„Wir brauchten einen Partner, der uns helfen würde, ein einheitliches, globales Anerkennungserlebnis zu bieten, unsere Kultur zu gestalten und den ROI unseres Anerkennungsprogramms zu demonstrieren“, sagt Jennifer Sweda, Compensation Manager bei Eaton. „Wir waren auf der Suche nach einem Partner, der ein Vordenker ist und in Technologie investiert und uns antreibt, auf dem neuesten Stand zu bleiben."
Eaton war außerdem auf der Suche nach einer Lösung, die das Engagement und die Bindung der Mitarbeitenden steigert und die Vergabe kulturell relevanter Awards erleichtert.
Die Lösung
Eaton hat sich mit Workhuman zusammengetan, um E-STAR auf den Markt zu bringen, die globale Lösung für Social Recognition für alle Beschäftigten im Unternehmen.
„Unser großer Schlüssel zum Erfolg bestand darin, die Zustimmung der Führungskräfte zu Beginn des Prozesses zu gewinnen“, erinnert sich Sweda. „Bei der Gestaltung unseres neuen Programms haben wir Stakeholder aus der gesamten Organisation für ihren Input einbezogen.“
E-STAR ermöglicht es jedem Mitarbeitenden, Anerkennung zu geben und zu erhalten, die auf die Führungsqualitäten von Eaton abgestimmt ist. Ein Jahr nach Programmstart wurden Mitarbeitende durch eine Akquisition in das Programm aufgenommen. Mit 10 verschiedenen Awardstufen und 23 verfügbaren Sprachen bietet E-STAR ein wirklich individuelles Anerkennungserlebnis.
Etwa 50 % der Belegschaft von Eaton ist offline und hat keinen Zugang zu einem Computer, weshalb die mobile Anerkennung entscheidend für die Maximierung der Reichweite ist. Workhuman ermöglichte mobile „Minute Clinics“, um Mitarbeitenden dabei zu helfen, sich mit der Technologie vertraut zu machen und die App herunterzuladen.
Das Ergebnis
Bei Eaton wurde E-STAR schnell angenommen: 68 % der Beschäftigten nahmen in den ersten sechs Monaten teil, im ersten Jahr waren es 82 % und in den Folgejahren blieben die Raten bei 82 %.
„E-STAR ist für uns ein wirkungsvolles Mittel, um Mitarbeitende anzuerkennen, die unser Markenversprechen unterstützen und ein Verhalten an den Tag legen, das unseren Führungsqualitäten entspricht“, sagt Sweda. „E-STAR ist wirklich in die Unternehmenskultur eingebettet.“
Die Mitarbeiterbefragung von Workhuman, eine Funktion, die wertvolle Pulsdaten liefert, hat gezeigt, dass 79 % der Beschäftigten der Meinung sind, dass E-STARs ihnen das Gefühl geben, dass ihre Arbeit geschätzt und gewürdigt wird. Die Umfrage zeigt außerdem einen direkten, positiven Zusammenhang zwischen Anerkennung und Mitarbeiterstimmung. Je mehr Anerkennung eine Person gibt und erhält, desto besser fühlt sie sich bei Eaton.
Außerdem zeigen die Daten, dass Mitarbeitende, die Anerkennung erhalten, zweimal seltener das Unternehmen verlassen. Das Hinzufügen von E-STAR-Erkennungsdaten zum Umsatzmodell für prädiktive Analysen von Eaton verbesserte dessen Genauigkeit um 10 Punkte.
„Anerkennung ist ein wichtiger Bestandteil unseres Gesamtvergütungspakets und ein entscheidender Hebel, um unsere Spitzenkräfte zu halten“, sagt Sweda.